Reputationsmanagement und Plattform-Support
Ihre Online-Reputation ist oft der erste Eindruck, den potenzielle Kunden von Ihrem Unternehmen erhalten.
Negative, irreführende oder problematische Inhalte auf Bewertungsplattformen können Vertrauen beschädigen, die Sichtbarkeit beeinträchtigen und direkt zu Umsatzverlusten führen.
Im Rahmen unseres Reputationsmanagements unterstützen wir Unternehmen administrativ und organisatorisch bei der Kommunikation mit Plattformen und der Nutzung bestehender Prüf- und Meldeverfahren.
Wichtig:
Wir bieten ausdrücklich keine Rechtsberatung an und treffen keine juristische Einzelfallbewertung. Unsere Tätigkeit beschränkt sich auf professionelles Reputationsmanagement und die administrative Prozessbegleitung gemäß den Richtlinien der jeweiligen Plattform.
Unsere Leistungen können – abhängig von Fall und Region – unter anderem umfassen:
Management problematischer Bewertungen
Unterstützung bei der Prüfung und Einreichung von Bewertungsbeanstandungen auf Plattformen wie:
- Trustpilot
- weitere Plattformen auf Anfrage
Derzeit ist die direkte administrative Prozessbegleitung für Bewertungsbeanstandungen primär für Deutschland verfügbar.
Google Business Profile Management (AT / CH Sonderfälle)
Für Österreich und die Schweiz bestehen in bestimmten Fällen zusätzliche Möglichkeiten, beispielsweise:
- Unterstützung bei vollständiger Entfernung eines Google Business Profiles
- Unterstützung bei Bereinigung historischer Bewertungsdaten
- Begleitung bei Geschäftsübernahmen, Markenwechseln oder Standortänderungen
Jeder Fall wird individuell geprüft.
Konto-Wiederherstellungen
Unterstützung bei der Wiederherstellung problematischer oder deaktivierter Social-Media-Konten, z. B.:
- Instagram Konto-Wiederherstellung
- Plattform-Support-Kommunikation
- Eskalation bestehender Supportfälle
- Transparente Abwicklung
Unser Prozess umfasst typischerweise:
- Prüfung des Sachverhalts anhand der Plattform-Richtlinien
- administrative Dokumentation
- Nutzung offizieller Meldeverfahren
- Kommunikation im Rahmen der Plattformprozesse
- strukturierte Prozessbegleitung
Die finale Entscheidung über Änderungen, Sperrungen oder Entfernung von Inhalten liegt ausschließlich beim jeweiligen Plattformbetreiber.
Es wird ausdrücklich kein bestimmter Erfolg garantiert.
Preisgestaltung
Da Aufwand, Plattform und Fallkomplexität stark variieren, erfolgt die Abrechnung individuell nach Aufwand oder auf Angebotsbasis.
Ihre digitale Reputation ist zu wertvoll, um problematische Inhalte unprofessionell zu behandeln.